Política de Privacidade

A Starlecos, com sede em São Paulo/SP, inscrita no CNPJ nº 53.006.559/0001-95, compromete-se em proteger sua privacidade e seus dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018). Esta política descreve como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos seus dados, bem como seus direitos a esse respeito.

1. Dados que coletamos

Podemos coletar, armazenar e tratar os seguintes tipos de dados pessoais, conforme necessário:

Dados de pagamento e faturamento: cartão de crédito, dados bancários, histórico de compras;
Dados de uso do site/aplicativo: IP, tipo de dispositivo, navegador, geolocalização aproximada, páginas acessadas, tempo de permanência, cookies;
Dados de comunicação: mensagens, e-mails, chat, histórico de atendimento.

2. Finalidades do tratamento

Utilizamos os dados coletados para as seguintes finalidades:

Processar pedidos, entregas, trocas e devoluções;
Manter o cadastro e perfil de cliente, inclusive para gerar histórico de compras e oferecer suporte;
Enviar comunicações relativas ao pedido, atualizações, faturas;
Marketing (promoções, novidades) somente se você consentir ou autorizar;
Melhorar a experiência do site/aplicativo, otimizar navegação, detectar falhas e segurança;
Cumprir obrigações legais ou regulatórias.

3. Base legal para o tratamento

O tratamento de seus dados pessoais será realizado com fundamento em pelo menos uma das bases legais previstas na LGPD, tais como:

Consentimento do titular;
Execução de contrato (por exemplo, para compras, entregas);
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
Legítimo interesse, quando aplicável (por exemplo, melhoria de sistemas, prevenção de fraudes), sempre avaliando seus direitos e liberdades;
Outras previstas em lei, conforme o caso.

4. Compartilhamento de dados

Seus dados poderão ser compartilhados com:

Transportadoras e correios, para entrega de produtos;
Provedores de meios de pagamento;
Empresas de tecnologia que operam ou mantêm sistemas (hospedagem, análise, segurança, etc.);
Parceiros de marketing, caso você tenha autorizado;
Autoridades judiciais, fiscais ou regulatórias, nos casos previstos em lei.

Não vendemos seus dados pessoais para terceiros.

5. Retenção de dados

Manteremos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, cumprir obrigações legais ou regulatórias, resolver disputas ou questões legais;
Após esse período, excluiremos ou tornaremos anonimizados os dados, conforme aplicável.

6. Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies, web beacons, pixels e outras tecnologias para armazenar preferências, analisar uso do site, apresentar anúncios personalizados;
Você poderá controlar ou desativar cookies via configurações do navegador ou através de ferramentas oferecidas no site;
Alguns cookies são essenciais para o funcionamento do site e não poderão ser desativados se quiser usar certas funcionalidades.

7. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, vazamentos, modificações ou destruição;
Trabalhamos com criptografia, controle de acesso, backups e protocolos de segurança;
Apesar disso, nenhum sistema é 100% seguro — se ocorrer incidente, notificaremos os titulares afetados e, se exigido, as autoridades competentes.

8. Seus direitos como titular de dados

Você, como titular dos seus dados pessoais, tem os seguintes direitos:

Confirmação da existência de tratamento;
Acesso aos dados que mantemos;
Correção ou atualização dos seus dados;
Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, exceto quando houver obrigação legal ou outros fundamentos legais que justifiquem sua manutenção;
Revogação do consentimento, quando este for a base para o tratamento;
Solicitar limitação do uso de dados em casos de tratamento indevido.

Para exercer esses direitos, entre em contato via os canais abaixo.

9. Alterações nesta Política de Privacidade

Reservamo-nos o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento, mediante publicação da versão revisada neste site. A nova política entrará em vigor assim que publicada, salvo disposição em contrário.